LO4: Consumentengedrag en -beïnvloeding



Wat vind je in deze leeruitkomst?

  • Kleuren huisstijl: Payanta
  • Content strategie: Payanta
  • Cialdini: Boomfeestdag
  • Nudging en keuze-architecteur: Boomfeestdag
  • Fogg’s gedragsmodel: Boomfeestdag
  • Gebruikerstest: Crownsburg
  • Reflectie

Kleuren huisstijl (Payanta)

Voor de huisstijl kleuren was het belangrijk voor ons om te weten wat voor uitstraling wij met Payanta wilde hebben. Payanta straalt met dit kleurenpalet betrouwbaarheid, luxe en moderniteit uit, met een frisse en toegankelijke touch die past bij stijlvol en praktisch reizen.

Donkerblauw: Straalt vertrouwen, stabiliteit en professionaliteit uit. 
Navy: Elegant, krachtig en tijdloos. Geeft een luxe uitstraling. 
Gebroken wit: Warm en toegankelijk. Zorgt voor een verfijnde look. 
Aquamarine: Fris en energiek. Staat voor creativiteit en balans. 
Ijsblauw: Rustig en innovatief. Creëert een frisse uitstraling. 
Wit: Zuiver, simpel en overzichtelijk. Geeft een ruimtelijk gevoel. 

Content strategie (Payanta)

Opgedane kennis: Ik heb geleerd hoe je strategieën kunt ontwikkelen die inspelen op het gedrag en de behoeften van de doelgroep. Door het See-think-do-care model te gebruiken, ontdekte ik hoe je mensen stap voor stap begeleidt in hun klantreis. Ook leerde ik hoe je doelen vertaalt naar concrete acties, zoals het vergroten van naamsbekendheid en het verhogen van verkoopcijfers.

Gemaakt werk: Voor Payanta, een merk van inklapbare koffers, heb ik een uitgebreide contentstrategie uitgewerkt. Ik ontwikkelde inspirerende video’s en blogs, optimaliseerde productpagina’s en zette gerichte advertenties in op social media. Daarnaast bedacht ik manieren om klanten na aankoop betrokken te houden, zoals nieuwsbrieven en fotowedstrijden. Deze aanpak helpt Payanta om meer klanten te bereiken en langdurige relaties op te bouwen.

Cialdini (Boomfeestdag)

Opgedane kennis: Bij de opdracht over Cialdini leerde ik hoe gedragspsychologie kan helpen om consumenten te beïnvloeden. Elk principe, zoals wederkerigheid en sociale bevestiging, kan effectief bijdragen aan meer betrokkenheid en actie.

Gemaakt werk: Voor Boomfeestdag paste ik de zeven principes van Cialdini toe. Ik stelde onder andere voor om een gratis gids aan te bieden (wederkerigheid) en verhalen van eerdere deelnemers te delen (sociale bevestiging). Deze strategieën vergroten betrokkenheid en activeren de doelgroep.

Nudging en keuze-architectuur (Boomfeestdag)

Opgedane kennis: In dit project heb ik keuze-architectuur en nudging toegepast om het consumentengedrag te sturen. Door keuzes te beperken en visuele elementen toe te voegen, heb ik het besluitvormingsproces vergemakkelijkt.

Gemaakt werk: Ik heb de website van Boomfeestdag opnieuw ingedeeld met duidelijke knoppen en beperkte keuzes. De effectiviteit van de aanpassingen heb ik gemeten door A/B-testen en feedback van verschillende leerlingen.

Fogg's gedragsmodel (Boomfeestdag)

Opgedane kennis: In dit project heb ik het Fogg gedragsmodel bestudeerd, dat gedragsverandering verklaart via drie elementen: motivatie, gemak en prompts. Dit heeft me inzicht gegeven in hoe deze factoren samen bepalen of mensen in actie komen.

Gemaakt werk: Voor Boomfeestdag heb ik een strategie ontwikkeld die het model praktisch toepast. Door het analyseren van motivaties en het vereenvoudigen van het aanmeldproces, aangevuld met gerichte prompts, heb ik een aanpak gecreëerd om meer basisscholen bij het evenement te betrekken.

Doelgroep segment onderzoek (Crownsburg)

Opgedane kennis: Bij het uitvoeren van het doelgroepsegmentonderzoek heb ik geleerd hoe je consumentengedrag analyseert en dit inzicht gebruikt om marketingstrategieën te verbeteren. Ik heb kennis opgedaan over de invloed van waarden, ambities en koopgedrag op beslissingen van consumenten. Daarnaast begrijp ik nu beter hoe sociale media en influencer marketing effectief kunnen worden ingezet om specifieke doelgroepen te bereiken. 

Gemaakt werk: Voor Crownsburg heb ik een onderzoek uitgevoerd naar de doelgroep young professionals. Dit omvatte het opstellen van een enquête en het houden van diepte-interviews om inzicht te krijgen in hun dromen, koopgedrag en de rol van kleding. De resultaten werden gebruikt om aanbevelingen te doen voor een gerichte contentstrategie, een verbeterde prijsstelling en effectievere verkooppunten, afgestemd op de behoeften van deze doelgroep.

Reflectie

Tijdens het Boomfeestdag-project verdiepte ik me verder in consumentengedrag door de website van Boomfeestdag te verbeteren. Ik onderzocht hoe het beperken van keuzes en het toevoegen van visuele elementen de gebruikerservaring kon verbeteren. Wat dit project uniek maakte, was dat ik mijn aanpassingen testte op een specifieke doelgroep: leerlingen. Door de resultaten te analyseren, kreeg ik inzicht in hoe kleine veranderingen grote impact kunnen hebben op het gedrag van gebruikers. Dit project hielp me om mijn analytische vaardigheden verder te ontwikkelen en mijn aanpak steeds meer te baseren op concrete data. Ik merkte dat ik meer vertrouwen kreeg in mijn keuzes en dat mijn werk steeds professioneler werd.

In de laatste weken stond het Crownsburg-project centraal, waarin ik al mijn opgedane kennis en ervaring samenbracht. Dit project vroeg om een combinatie van verschillende technieken, zoals doelgroepanalyse, beïnvloeding en strategieontwikkeling. Hier voelde ik dat ik zelfstandiger en strategischer te werk ging. Ik werkte efficiënter en kon complexe vraagstukken makkelijker oplossen. Dit project toonde niet alleen mijn groei, maar gaf me ook het vertrouwen dat ik mijn vaardigheden succesvol kan toepassen in verschillende situaties. Het was een waardevolle afsluiting van deze periode.

Terugkijkend op LO4 zie ik een duidelijke groei in mijn ontwikkeling. Waar ik in de eerste weken vooral bezig was met het opbouwen van kennis, kon ik deze in de latere weken steeds effectiever toepassen. Elk project heeft bijgedragen aan mijn groei, zowel op persoonlijk als professioneel vlak, en ik ben trots op de vooruitgang die ik heb geboekt.